L'agence Cap emploi s'adresse aux employeurs privés et publics, et aux demandeurs d'emploi reconnus travailleurs handicapés.

Les conseillers Cap emploi apportent un service gratuit aux entreprises privées et aux employeurs publics: information sur l'emploi des travailleurs handicapés, conseil au recrutement, présentation de candidats, aide à l’intégration, information sur les aides financières et dispositifs spécifiques.

Les conseillers Cap emploi apportent également un accompagnement personnalisé aux personnes reconnues handicapées, à toutes les étapes d'insertion professionnelle en milieu ordinaire (définition d'un projet professionnel, formation, appui à la recherche d'emploi, intégration et suivi en entreprise).